Expédition et retours

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Si vous vivez dans la péninsule ibérique, votre commande arrivera dans un délai de 72 heures ouvrables à partir du lendemain de votre achat. Si vous vivez dans un pays de l’Union européenne autre que l’Espagne ou le Portugal, cela peut prendre environ 7 jours ouvrables.

 

Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : info@casaatlantica.es

 

Que dois-je faire si le produit n’est pas celui que j’attendais et que je veux le retourner ?

Contactez-nous, dites-nous pourquoi et vous aurez 15 jours pour nous envoyer le produit. Les frais d’expédition sont à votre charge.

 

Que faire si le produit arrive endommagé ou incorrect ?

Une fois l’état du produit vérifié par photos, CASA ATLANTICA prendra en charge les frais de retour. Vous recevrez un e-mail contenant une étiquette de retour à coller sur le colis.

 

Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?

Votre remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours.

 

Puis-je retourner seulement une partie de ma commande ?

Vous disposez d’un maximum de 15 jours pour retourner le produit à compter de la date de réception..

 

Combien de jours ai-je pour retourner mon produit ?

Tienes un máximo de 15 días para devolver el producto desde el día que lo recibiste.

 

Dans quelles conditions le produit doit-il être retourné ?

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et dans le même état qu’à la réception. Un produit utilisé, endommagé ou sans emballage ne sera pas accepté en retour.

 

Que signifie le statut “en attente” pour ma commande ?

Cela signifie que votre produit est en cours de préparation pour l’expédition.

 

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer par carte (Visa ou MasterCard) et virement bancaire.

 

Où livrez-vous ?

Nous livrons en Espagne (péninsule et îles Baléares), en Europe, aux États-Unis et au Canada.